Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle
Les liens suivants permettent d’accéder à la dernière version des modules de l’outil de formation en ligne concernant les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle. Cet outil (en format .zip) a été conçu pour aider les universités ontariennes à satisfaire les exigences en matière de formation sur la norme pour le service à la clientèle prévues par la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).
L’outil de formation comporte trois modules indépendants ainsi qu’un module de présentation qui explique comment utiliser la version interactive des modules.
Format texte seulement
Téléchargeable en format Word et peut être imprimé
- Sources et Ressources
- Glossaire
- CUO NASC Sommaire du Module 1
- CUO NASC Sommaire du Module 2
- CUO NASC Sommaire du Module 3
Version interactive
Navigateurs recommandés : Internet Explorer 7 ou version plus récente, Firefox 3 ou version plus récente, Safari 4 ou version plus récente. La version interactive exige l’utilitaire Adobe Flash Player 8 ou version plus récente.